Retur- og refusjonspolicy

Hvis du ombestemmer deg angående kjøpet, har du rett til å returnere varer innen en 30-dagers periode, som begynner dagen etter at du mottar bestillingen. For en smidig returprosess, vennligst informer oss via e-post på support@flash-rabatt.com

Returer for kundens endring av mening godtas under følgende betingelser: 1. Varen må være ny / litt brukt. 2. For varer med produsentens segl, må seglet forbli uåpnet. 3. Varen skal ikke vise noen skader som følge av kundens håndtering eller bruk. 4. Varen må være i originalemballasjen, inkludert alle originale tilbehør.

Returpolicy for skadede, feilaktige eller defekte produkter:
Hvis du oppdager noen produkter i bestillingen din som er skadet, feilaktige eller defekte, vennligst kontakt oss direkte via e-post på support@flash-rabatt.com.  I slike tilfeller har du en 30-dagers periode til å returnere disse produktene for refusjon eller erstatning, begynner fra dagen etter at du mottar bestillingen. Dette dekker også varer som utvikler feil innen 30-dagersperioden etter mottak av bestillingen.  Hvis du har mottatt en defekt vare, sender vi deg en erstatning uten ekstra kostnad, og du vil ikke måtte returnere den defekte varen til oss.

Inngåelse av retur: Obligatorisk forhåndskontakt før retur

Inngåelse av retur: Obligatorisk forhåndskontakt før retur

Før du fortsetter med en retur, er det viktig å kontakte oss på support@flash-rabatt.com. Dette trinnet sikrer effektiv sporing av returen din og letter refusjonsprosessen. Ved å kontakte oss før du sender tilbake en vare, kan vi gi deg all nødvendig informasjon og hjelpe til med å gjøre prosessen så smidig som mulig. Din samarbeid er viktig for at vi skal kunne tilby deg optimal kundeservice og rask behandling av forespørselen din. 

Det kan hende at for visse produkter kan returer skje utenfor Norge på din regning. Derfor er det viktig å kontakte vår kundestøtte før du initierer en retur.

Pakk varen forsiktig og send den til den angitte adressen etter at du har validert returetiketten:

For bestillinger levert til Norge av Flash-Rabatt selger

Flash-Rabatt 
Pottemakergata 6, 7502 Stjørdal, Norge

For bestillinger levert til Norge av en annen selger

Flash-Rabatt er et marked hvor vi gir andre selgere muligheten til å markedsføre produktene sine på vårt nettsted. De har forskjellige returadresser. Vennligst kontakt oss på support@flash-rabatt.com, og vi vil gi deg den eksakte returadressen for produktet(ene) dine.

Vennligst sørg for å kontakte vårt supportteam før du returnerer en vare. Vi ber deg vennligst om å ikke sende noen returer uten å motta instruksjoner fra oss først. 

For bestillinger levert utenfor Norge:

Flash-Rabatt A1-1210A
Bygg no. A1
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
De forente arabiske emirater

Vennligst sørg for å kontakte vårt supportteam før du returnerer en vare. Vi ber deg vennligst om å ikke sende noen returer uten å motta instruksjoner fra oss først.

Vi forstår at retur kan være en del av netthandelsopplevelsen noen ganger. For å bedre støtte deg gjennom denne prosessen, vil vi gjerne klargjøre at returs fraktkostnader er kundens ansvar. Dette inkluderer kostnaden for å sende varen tilbake til returadressen, som i noen tilfeller kan være internasjonal, utenfor Europa. Vi erkjenner at dette kan føre til ekstra kostnader for deg.

Vi ønsker imidlertid å berolige deg med at denne policyen gjør at vi kan holde prisene våre konkurransedyktige og tilby et bredt utvalg av høykvalitetsprodukter. Vi er her for å hjelpe deg gjennom hvert trinn i returprosessen og streber etter å gjøre prosessen så enkel og kostnadseffektiv som mulig for deg. Før du fortsetter med en retur, ikke nøl med å kontakte oss. Vi kan kanskje tilby alternative løsninger eller råd for å minimere returkostnadene.

Å sikre din tilfredshet er kjernen i det vi gjør. Vi er forpliktet til å gi all nødvendig informasjon om produktene våre for å hjelpe deg med å ta det beste valget. Ved å tilby nøyaktige beskrivelser og komplette spesifikasjoner, er vårt mål å minimere situasjoner der en retur kan vurderes, og sikre at kjøpene dine matcher dine behov fra starten av.

Bestillingskansellering:

Du har et 24-timers vindu før varen(e) sendes for å kansellere bestillingen din. Hvis bestillingen allerede er sendt, vennligst følg de relevante returpolicyene nevnt ovenfor basert på årsaken til returen.

Tapte forsendelser:

Hvis det har gått minst 10 dager siden forventet leveringsdato, kontakt kundeservice på support@flash-rabatt.com. Gi oss 5 dager til å undersøke hvor forsendelsen er. Hvis forsendelsen ikke kan spores, vil den bli ansett som tapt, og vi vil sende den på nytt uten kostnad for deg.

Refusjonsprosess:

Refusjoner vil bli behandlet når det returnerte produktet er mottatt og inspisert på vårt lager. Etter godkjenning vil Flash-Rabatt behandle refusjonen innen 2 virkedager, og det vil deretter ta ytterligere 5-10 virkedager for vår finansinstitusjon å behandle, ved å bruke den opprinnelige betalingsmetoden.

Garanti:

Alle produkter er lovlig garantert i 3 måneder mot produksjonsfeil og andre mangler når de brukes riktig. Feilbruk som resulterer i brudd eller andre mangler dekkes ikke. Hvis du merker noen defekter innen de første tre månedene, kontakt oss på support@flash-rabatt.com for retur og reparasjon eller erstatning av det defekte produktet. Vi tilbyr også våre kunder muligheten til å forlenge garantien på hele bestillingen for ytterligere ett år.

Den 1-årige utvidede garantien er et valgfritt kjøp som er tilgjengelig ved utsjekking. Den vil bli belastet 24 timer etter kjøpet, i løpet av hvilken tid du kan kansellere den gratis ved å kontakte oss på support@flash-rabatt.com eller ved å svare på e-posten du mottok angående garantien. Hvis garantien ble kjøpt ved et uhell, har du rett til full refusjon innen 90 dager.

Kontakt oss :

Fra 9am. til 6pm. Mandag til fredag.

Telefon: +44 28 9568 0735

E-post: support@flash-rabatt.com